Nuestro partner, #Atlassian se unió a Forrester para realizar un estudio con clientes que implantaron Jira Service Management en los últimos tres años para entender y hacer un análisis del Impacto Económico Total, para así examinar el ROI potencial que los clientes pueden obtener con esta solución.
Según el estudio realizado, fue identificado, que después de la inversión en Jira Service Management, los entrevistados, mejoraron la eficiencia de sus procesos de gestión de solicitudes, y crearon flujos de trabajo adicionales para los equipos de negocios.
Ellos también, implementaron todos los recursos principales de Jira Service Management, tales como, gestión de incidentes, gestión de cambios y gestión de activos, en sus organizaciones. Los principales resultados de la inversión incluyen una mayor productividad en la central de servicios, operaciones de TI y en los equipos de desarrolladores.
